滴声后的告白（清水 (第4/10页)

其实确实挺好喝的——艾尔海森把这杯东西加入了偶尔可以放纵一下的饮食里。

    ”怎么说，我的口味是不是很不错？”

    “是的。”

    带着微量碳酸的液体在嘴里炸出小气泡，在珐露珊走过来之前，他咽下最后一口开始下一个工单。

    卡维在回家的路上又遇到这位新人员工。

    ”晚上好～你今天清理工单的速度真是太快了啊，不仅是新人里的第一名，还超过了不少老员工，走，要不要一起去喝点酒。“

    “好啊。不过说到清理工单，实际上，我跟听的时候观察过你的工作，你有些太关注于部分服务对象的悲惨经历了。”

    卡维别了下嘴，“哼，安抚服务对象的情绪可是写在工作要求里的一条。难道你不怕被投诉服务态度不好吗？”

    “难道我有违反工作准则的地方吗？”

    得，还真没有。

    他们去了一家小酒馆，卡维拿了两瓶啤酒，帮艾尔海森开了瓶。

    “我来教你一点小窍门吧，你们跟听的时候也不一定学的到。”

    “洗耳恭听。”

    “咳咳，首先，你们的工单尽量不要临时保存，这样的话对方无法查询到工单状态，有些人回来投诉说工单被删除！虽然这件事情不会被怪到我们头上，但是还是要尽量避免。”

    ……

    卡维滔滔不绝说了十几样。

    “诶——前辈说的建议都不记下来吗？”

    卡维依稀记得，自己再之前遇到的新人员工都会在这个时候打开备忘录。

    “你说的第一条是工单不要临时保存……

    ……最后一条，第14条是工号120－121的两位专门负责处理互联网任务，来电排队的时候顺序不计入他